十月的城市，秋意漸濃，而公交線路上，卻涌動(dòng)著一股別樣的溫暖。10月20日，市民潘先生在乘坐由周洪森師傅駕駛的公交車時(shí)，被其一系列不經(jīng)意的暖心之舉深深感動(dòng)。
在行程中他注意到，每當(dāng)有老年乘客上車，周洪森師傅總會(huì)格外耐心。他不僅會(huì)通過后視鏡密切留意，更會(huì)穩(wěn)穩(wěn)停住車輛，待確認(rèn)老人坐穩(wěn)扶好后，才緩緩起步，繼續(xù)平穩(wěn)前行。這一“等一等”“看一看”的細(xì)微舉動(dòng)，在周師傅看來或許只是尋常的職業(yè)習(xí)慣，卻如同一股暖流，淌進(jìn)了旁觀者潘先生的心田。
“周師傅的服務(wù)真是周到又貼心�！迸讼壬锌溃拔覀兠總�(gè)人都會(huì)老去，到那時(shí)腿腳不便，行動(dòng)遲緩，最需要的便是這樣一份耐心地等待與關(guān)懷。”這份由己及人的共鳴，讓潘先生深受觸動(dòng)。行程結(jié)束后，他特意撥通了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，鄭重地表?yè)P(yáng)周洪森師傅優(yōu)質(zhì)、暖心的服務(wù)。
像周師傅這樣細(xì)致服務(wù)暖人心的駕駛員并不是個(gè)例，還有很多駕駛員在默默踐行暖心服務(wù)的理念。僅十月份就有駕駛員徐敏、孫磊因主動(dòng)幫助殘障人士上下車獲市民稱贊，駕駛員胥萍因拾金不昧得到失主送錦旗表?yè)P(yáng)，駕駛員馬軍、王斯國(guó)、王遠(yuǎn)洋等因優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到市民夸贊。這些看似微小的舉動(dòng)，串聯(lián)起了公交服務(wù)的溫情鏈條；正是這點(diǎn)滴善意的匯聚，筑牢了城市文明的厚重基石，讓公共出行工具化作傳遞社會(huì)溫情的流動(dòng)窗口。周洪森師傅他們用樸素的行動(dòng)詮釋了“服務(wù)”二字的真諦，也收獲了來自乘客最真誠(chéng)的肯定。